Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Подлежат ли возврату книги в магазин

Что входит в список невозвратных товаров?

Первое о чем нужно сказать то, что Закон «О защите прав потребителей» наделяет всех потребителей правом вернуть некачественный товар в срок 15 дней со дня покупки, тоже касается товаров надлежащего качества, не подошедших по размеру, расцветке, габаритам покупателю, если они не входят в невозвратный перечень.

Список не подлежащих возврату и обмену вещей состоит из трех больших групп товаров: продуктов питания, технически-сложных и непродовольственных.

В том числе, к непродовольственной группе отнесли некоторые печатные издания, не подлежащие возврату или обмену.

Таким образом, в случае, если издание (книга, брошюра, календарь, карты и т. п.) качественное, то вернуть его нельзя.

Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

Но что делать, если книгу необходимо вернуть или обменять на другую? Читайте в нашей статье. К таким относятся:. В магазин нельзя вернуть книгу с дефектами, купленную в разделе уцененных товаров. Так как ее нахождение в разделе уценки обычно обусловлено наличием бракованных элементов.

Вместо возврата некоторые магазины допускают процедуру обмена одной книги на другую. Условия обмена:. Если возврат или обмен книги обусловлен политикой магазина, то порядок действий заключается в следующем:. К таковым относятся:. При выявлении у книги явного дефекта, покупатель вправе требовать либо возвратить потраченную на книгу сумму, либо обменять её на аналог без дефекта. Для этого нужно:. Если после проведения экспертизы магазин отказывается производить обмен или возврат, покупатель вправе написать претензию, по неудовлетворению которой допускается судебное разбирательство.

Чтобы избежать ненужной процедуры по возврату книги, следует проверять выбранную книги прямо в магазине на наличие дефектов.

Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Добрый день! Помогите разобраться!!! Приобрела книгу в магазине Читайгород Не заметила, что обложка повреждена. Книгу покупали в подарок. Продавцы отказывают в возврате. Такую книгу не очень приятно дарить. Могу ли я сделать возврат.

Нет, так как для проведения возврата вам потребуется доказать, что вы приобрели книгу уже с браком. А так как повреждения были на внешнем элементе товара обложке , то вам могут правомерно отказать.

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Возврат отдельных товаров Как вернуть книгу в магазин? Как вернуть книгу в магазин? Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 2. Мы в соц.

Возврат книг закон о защите прав потребителей

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Однако не любой товар можно вернуть. Книгу, купленную в магазине, по действующему законодательству возвратить продавцу Вы не имеет права. Рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с упомянутым перечнем товаров и совершать покупки более обдуманно и внимательно, помня о том, что не всякий товар можно вернуть продавцу.

Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно – мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей – сведения из истории. Закон “О защите прав потребителей” Кого и когда защищает Закон “О защите прав потребителей” Когда закон “О защите прав потребителей” нас не защищает Претензия потребителя – как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката.

Банк вернул вклад с месячной задержкой. Можно ли потребовать от банка выплаты неустойки и штрафа? Сдал по гарантии планшет в магазин, где приобретал, он перестал включаться. Через некоторое время получил отказ, по причине вскрытия или повреждения в следствии падения, хотя я точно знаю, что такого не было. Как поступить в данной ситуации?

Вопрос: Я купила внуку книгу для школы, но она ему не понадобилась. Решила сдать ее в магазин, но продавец категорически отказывается возвращать деньги. Разве это правильно?

Подлежат ли возврату книги?

Существуют определенные группы товаров, для которых не предусмотрен возврат, даже при существовании кассового чека, устанавливающего факт приобретения. Перечень продукции определяется Постановлением Правительства РФ от No В него входят книги, а также другие печатные издания буклеты, журналы и прочая публицистическая продукция.

Многие потребители не раз задавались вопросом можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, если предмет торговли обладает надлежащими качествами. Подлежат ли замене книги? На эти и многие другие вопросы российское законодательство дает однозначный отрицательный ответ. Приобретая новый печатный продукт следует иметь в виду, что закон не предусматривает возврат соответствующего товара. Как исключение, крупные торговые сети могут пойти на такие сделки для поддержания собственной репутации на рынке.

Например, если содержание не соответствует заявленному на обложке или указано определенное произведение, которого нет в содержании сборника.

Для печатной продукции такими дефектами могут быть:. При обнаружении дефекта покупатель правомочен требовать от торговой организации возврата денег, или замену ранее приобретенного товара. Однако в этом случае необходимым условием будет являться доказательство наличия брака печатной продукции изначально, до момента покупки. Чтобы подтвердить факт заводского несовершенства изделия требуется предъявить документальные подтверждения, устные заявления свидетелей.

В некоторых случаях может потребоваться проведение специальной экспертизы. Соответствующее исследование в большинстве случаев оплачивается потребителем. Однако, если по результатам исследования покупатель оказался прав, тогда торговое предприятие обязано возместить потраченную денежную сумму. Если продавец отказывает вам в приеме книги, то по закону вы располагаете правом обратиться к нему с письменной претензией.

Документ о ненадлежащем качестве издания оформляется в адрес администрации магазина. Жалоба должна содержать точные факты обязательно указывая:. Представленный образец соответствует всем требованиям написания претензии.

Необходимо заметить соответствующую информацию, заполнив документ нужными данными. Скачать образец претензии на возврат книги в магазин. Содержание Закона о защите прав потребителей предусматривает возможность вернуть книгу в магазин без предъявления кассового чека.

Однако данное условие может быть использовано только в случае, если вы располагаете другими данными. Доказательствами покупки могут быть:. Еще один распространенный вопрос, который является актуальным среди потребителей. Подлежит ли возврату электронная книга надлежащего качества? Следует иметь в виду, что соответствующий предмет торговли относится к группе технически сложных изделий, поэтому при отсутствии явных дефектов, не может быть возвращен в магазин.

Вернуть деньги и возместить ущерб, образовавшийся в результате приобретения возможно только наличии брака. Для этого продавцу предоставляются:. При несогласии продавца с наличием брака, он имеет право за свой счет проверить качество. Если по результатам экспертизы будет установлено, что покупатель виноват в поломке оборудования, то он обязывается возместить затраты на проведение исследования.

Если заключение экспертов вы посчитали сомнительным тогда можно попытаться оспорить решение в суде. Также необходимо помнить, вернуть электронное средство для чтения возможно, если не истек гарантийный срок.

Закон о защите прав потребителей гласит, что исключительным случаем, когда можно вернуть книгу в магазин будет присутствие в издании явного несовершенства как пример, несоответствие нумерации страниц. При отсутствии недостатков, потребительские товары этой группы не возвращаются и не обмениваются. На основании 18 статьи Закона о Защите потребительских прав, в соответствии с которой можно отказаться от договора купли-продажи, если выявлены недостатки в технически сложном товаре за время не более 15 дней с момента его приобретения.

Гаджет возвращается продавцу под роспись в принятии, в свободной форме пишется претензия в двух экземплярах. В ней указывается что куплено, когда выявлен недостаток, ставится дата.

Один экземпляр заявления с отметкой о принятии товара и претензии оставляется себе. Продавец проводит проверку качества товара максимальный срок 20 дней после этого, если недостаток возник не по вине приобретателя товара, ему обязаны вернуть деньги в срок не более трех рабочих дней. Закон о защите прав потребителей наделяет каждого гражданина право на возврат в магазин любой продукции.

При этом следует иметь в виду, что перед реализацией представленного процесса следует ознакомиться с перечнем изделий, на которых не распространяется эта возможность. Ваш e-mail не будет опубликован. Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека? Содержание 1 Можно ли вернуть книгу в магазин по закону?

Как вернуть товар в магазин без чека? Книга предложений и жалоб — особенности оформления. Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста. Отправить нам сообщение Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Что говорит закон

Если применять к книгам норму о беспрепятственном возврате в течение 14 дней, то все магазины превратятся в библиотеки, откуда покупатели будут брать издания, а потом возвращать их. Это скажется и на качестве продукции – вряд ли кому-то приятно приобретать уже прочитанное несколько раз издание. В то же время нельзя сказать, что книги полностью не подлежат возврату, в некоторых случаях это возможно.

Книги относятся к «Перечню товаров надлежащего качества». Именно поэтому их очень сложно вернуть. В некоторых случаях магазин готов пойти на обмен печатной продукции. Но вне зависимости от позиции продавца, покупателю стоит основывать свои действия на положениях закона «О защите прав потребителей»:

  • статья 25 разъясняет особенности возврата товаров с надлежащим качеством;
  • статья 18 содержит правила возврата продукции с обнаруженными недостатками.

Перед возвратом необходимо учесть особенности определения качества печатной продукции. Для этого стоит разобраться в конкретных ситуациях.

Какие книги нельзя возвращать?

Согласно закону «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть непериодические издания, не имеющие бракованных элементов. К таким относятся:

  • Книги.
  • Брошюры.
  • Альбомы.
  • Карты.
  • Музыкальные книги.
  • Календари.
  • Буклеты.
  • Аудио-книги.

В магазин нельзя вернуть книгу с дефектами, купленную в разделе уцененных товаров. Так как ее нахождение в разделе уценки обычно обусловлено наличием бракованных элементов.

Можно ли вернуть печатные издания

По поводу возврата книг в магазин необходимо следовать законодательству РФ, регламентирующему положения о защите прав потребителей. Основным нормативным актом для выяснения вопроса подлежит ли книжная продукция возврату, подобно прочим товарам длительного пользования, или нет выступает ФЗ № 2300-1.

В ст. 18 оговорены права потребителей на тот случай, если ими будут выявлены какие-то недостатки в приобретённом изделии. На основании её норм получаем утвердительный ответ на вопрос «Подлежат ли возврату книги, когда в них обнаружились недостатки?». При обнаружении дефектов в купленном изделии п. 1 ст. 18 закрепляет за потребителем право:

  • поменять товар;
  • договориться о снижении цены;
  • вернуть деньги за покупку.

Все перечисленные действия должны производиться в течение сроков, установленных ст. 19 ФЗ № 2300-1, причём книга должна сохранить должный товарный вид. Обмен непродовольственной продукции (согласно ч. 2 п. 1 ст. 25) возможен на протяжении 14-дневного срока при соблюдении требований к товару, оговорённых в ч. 3 п. 2.

Продавцы, заявляющие, что книги не подлежат возврату, как специфический товар, апеллируют к ч. 4 п. 1 ст. 25 № 2300-1, где указано, что перечень непродовольственной продукции, которую не полагается возвращать/обменивать, утверждён российским правительством. Действительно, правительственным постановлением № 81 за 2002 год в перечень, утверждённый аналогичным нормативным актом за № 55 в 1998-м внесли п. 14, не допускающий возможности возвращать/обменивать непериодические издания.

Как вернуть книгу в магазин?

Но что делать, если книгу необходимо вернуть или обменять на другую? Читайте в нашей статье. К таким относятся:. В магазин нельзя вернуть книгу с дефектами, купленную в разделе уцененных товаров. Так как ее нахождение в разделе уценки обычно обусловлено наличием бракованных элементов.

Вместо возврата некоторые магазины допускают процедуру обмена одной книги на другую. Условия обмена:. Если возврат или обмен книги обусловлен политикой магазина, то порядок действий заключается в следующем:. К таковым относятся:. При выявлении у книги явного дефекта, покупатель вправе требовать либо возвратить потраченную на книгу сумму, либо обменять её на аналог без дефекта. Для этого нужно:. Если после проведения экспертизы магазин отказывается производить обмен или возврат, покупатель вправе написать претензию, по неудовлетворению которой допускается судебное разбирательство.

Чтобы избежать ненужной процедуры по возврату книги, следует проверять выбранную книги прямо в магазине на наличие дефектов. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Добрый день! Помогите разобраться!!! Приобрела книгу в магазине Читайгород Не заметила, что обложка повреждена. Книгу покупали в подарок. Продавцы отказывают в возврате. Такую книгу не очень приятно дарить.

Могу ли я сделать возврат. Нет, так как для проведения возврата вам потребуется доказать, что вы приобрели книгу уже с браком. А так как повреждения были на внешнем элементе товара обложке , то вам могут правомерно отказать. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Возврат отдельных товаров Как вернуть книгу в магазин?

Как вернуть книгу в магазин? Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 2. Мы в соц.